Month: October 2006

Quien tiene un cliente, tiene un tesoro

Posted on by Antonio España

Siguiendo con esta serie improvisada sobre clientes dedico esta entrada a defender la importancia de esas personas que ya sea en forma física o jurídica -pero a la postre siempre son seres humanos- que tienen la amabilidad de comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios. Por un lado, lo siento Julen, los clientes son y […]

Momentum veritatis

Posted on by Antonio España

Ahora que está a punto de llegar la temporada de anuncios de juguetes y perfumes, ¿alguien recuerda aquel anuncio de colonia Brummel en la que decía algo así como “en las distancias cortas es cuando una colonia se la juega”? Diríamos que es uno de los Momentos de la Verdad, ¿verdad? Hoy han coincidido varios […]

Cliente no hay más que uno ( y a ti te encontré en el pasillo)

Posted on by Antonio España

Cuando oigo hablar del cliente interno se me ponen los vellos como escarpias, y es que creo que es lo peor que le puede pasar al cliente verdadero, al de verdad, al que compra nuestros productos y servicios. El concepto en sí es, aparte de una contradicción, una lacra para la calidad de servicio y […]

A random walk down Wall Kalea

Posted on by Antonio España

Ayer recibí un mail de Mario López de Ávila de Nodos en la red en el que me “regalaba” 75 de los grandes para invertir en el mercado de Blogs. Bueno a mí y a otros muchos que nos habíamos registrado. Yo lo hice atendiendo la solicitud de Enrique de comprarle unas acciones y ahora […]

It’s the economy, stupid!

Posted on by Antonio España

Hace ya varias décadas que la información es un elemento clave de la economía, tanto como un factor de producción (input) como un producto de consumo (output). Y no descubro nada nuevo al decir que el comercio de la información como “producto” ha cambiado radicalmente en los últimos años debido a dos avances: la capacidad […]

Yo soy iNTp, ¿y tú?

Posted on by Antonio España

El Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) es un test que trata de determinar, siempre de manera aproximada, la personalidad en base a unas preferencias medidas en cuatro dimensiones que arrojan 16 combinaciones diferentes. Se suele utilizar con diversos propósitos: orientación profesional, cursos de liderazgo y hasta asesoramiento matrimonial (para ver la compatibilidad de carácteres). Yo particularmente […]

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Me gusta cuando fluye

Posted on by Antonio España

¿Habéis sentido alguna vez que el tiempo deja de transcurrir mientras hacéis alguna actividad? O por el contrario, ¿que pasa como una exhalación? Y al hacer esa actividad, ¿nos os parecía que la hacíais sin esfuerzo? Y todo ello sin afectaros nada de lo que pudiera ocurrir a vuestro alrededor. Estos estados, más que de […]

In dubio, contra individuum

Posted on by Antonio España

La noticia que es portada hoy en varios periódicos sobre las intenciones del Gobierno y “el mundo del cine y la cultura” de imponer un canon al cine que viene de Hollywood se une al canon sobre los CDs y DVD vírgenes y otras tantas iniciativas que nos niegan la capacidad de elegir por nosotros […]