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Archivo: October, 2006
Quien tiene un cliente, tiene un tesoro
Monday, October 30th, 2006Siguiendo con esta serie improvisada sobre clientes dedico esta entrada a defender la importancia de esas personas que ya sea en forma física o jurídica -pero a la postre siempre son seres humanos- que tienen la amabilidad de comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios.Por un lado, lo siento Julen, ...
Momentum veritatis
Friday, October 27th, 2006Ahora que está a punto de llegar la temporada de anuncios de juguetes y perfumes, ¿alguien recuerda aquel anuncio de colonia Brummel en la que decía algo así como "en las distancias cortas es cuando una colonia se la juega"? Diríamos que es uno de los Momentos de la Verdad, ...
Cliente no hay más que uno ( y a ti te encontré en el pasillo)
Thursday, October 26th, 2006Cuando oigo hablar del cliente interno se me ponen los vellos como escarpias, y es que creo que es lo peor que le puede pasar al cliente verdadero, al de verdad, al que compra nuestros productos y servicios.El concepto en sí es, aparte de una contradicción, una lacra para la ...
