Month: July 2007

Dura lex, sed lex

Posted on by Antonio España

No resisto la tentación de hacerme eco de la entrada de Julen sobre las normas y la calidad del servicio al cliente. Destaco del artículo dos ideas fundamentales con las que no puedo sino estar de acuerdo. Una, que las normas suelen ser un sustituto de la confianza. Dos, que una atención excelente destaca precisamente cuando […]

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Homo homini lupus

Posted on by Antonio España

Con frecuencia solemos echarle la culpa a los jefes de todos los males que nos aquejan, al parecer si no el peor de todos, sí el más frecuente, la desmotivación. Y en verdad es fácil, muy fácil para un manager desmotivar a su gente. Con muy poquito esfuerzo lo conseguimos, es más con cero esfuerzo. […]

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Fronte capillata, post est occasio calva

Posted on by Antonio España

Pues eso, que como dice Enrique Brito, alguien que escribe un blog tiene seguro una espinita clavada por aquello de tangibilizar sus escritos en la “economía real”. Hay quienes se conforman con un blog para dar por cumplido aquello del libro, el árbol y el hijo -por cierto, canditato a topicazo donde los haya- y […]

Beatius est magis dare quam accipere

Posted on by Antonio España

Hace unas semanas escribí una entrada sobre la humildad como virtud a mi juicio demasiado infrecuente y seguramente poco valorada por la ortodoxia del management. Aunque siendo de natural optimista pienso que poco a poco esto va cambiando, aún me cuesta imaginar a algún candidato respondiendo con sincera humildad a la típica y tópica pregunta de “¿cuáles son […]

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Hoc gladio Gordianum hunc solvam nodum

Posted on by Antonio España

Llego vía el blog de Santi García (gracias por la inspiración) a un artículo de una firma de consultoría que trata uno de mis temas favoritos: la complejidad en las organizaciones, o mejor dicho, cómo romper las lógicas dominantes que atentan contra la simplicidad. Comenta Santi en su reseña que la complejidad es la bestia negra de las […]

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