Comments on: Nec Tecum possum vivere nec sine te

By: Reflexiones sobre la fidelización | Bankinter | Antonio España

Reflexiones sobre la fidelización | Bankinter | Antonio España — Mon, 30 Jun 2008 09:45:36 +0000

[...] y diferente para cada oficina, realmente había llamado a un call center -sí, sí, uno de esos que tanto me gustan – y que no era la primera vez que les [...]

By: Antonio España

Antonio España — Wed, 30 Jan 2008 00:17:46 +0000

Alberto, como escuché el otro día en la radio: una vez es casualidad, dos o más, costumbre (bueno, o algo así).
En todo caso, lo triste es que la noticia es que un proveedor te trate bien, por ejemplo que te conteste un mail en cinco minutos.
Saludos,
Antonio.

By: Alberto

Alberto — Sun, 27 Jan 2008 21:23:19 +0000

Pues además puedo decirte que parece que no fue casualidad.
Hace mucho tiempo tuve con esta cadena una experiencia muy parecida: mandé un correo electrónico con una pregunta. No era un tema que me urgiera, y pensé que recibiría la respuesta en entre 24 y 48 horas. Cuál fue mi sorpresa al recibirla en ¡menos de cinco minutos!
Da la sensación de que sí se toman en serio el trato a sus clientes.