Semper fidelis

Se habla y escribe mucho últimamente, sobre todo en los circuitos mainstream del management (gurús, prensa ros… perdón, salmón, webs de ¿gestión? de personas) sobre la retención del talento -ojo a la definición de la RAE, especialmentes las acepciones 1 y 8. Por otro lado, en ámbitos que podríamos clasificar como alternativos por ir contracorriente del pensamiento único […]

A posse ad esse

Decía J.S. Mill que entre las obras en las que el hombre emplea legítimamente la vida humana en perfeccionar y embellecer, la primera en importancia es el hombre mismo. Quiero resaltar esto porque habitualmente en los procesos de performance management además de que el manager se siente con sus colaboradores para establecer o revisar los […]

    Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:

  • Quantum meruit - . Etiquetas: dirección por objetivos, empresa, management, performance management
  • Par praemium labori - . Etiquetas: dirección por objetivos, empresa, management, performance management
  • Caelo tonante crédimus Ióvem regnare - . Etiquetas: dirección por objetivos, empresa, management, performance management, retribución variable

Ceteris Paribus

De vez en cuando se oye decir de tal o cual empresa es muy compleja. De hecho creo que cada vez es más frecuente escucharlo en boca de personas que trabajamos en grandes empresas, multinacionales, big fives (o fours, no recuerdo ahora por que número van), administraciones públicas y otras especies altamente burocratizadas. Cada vez […]

Quantum meruit

Lo confieso, no me gusta la Dirección por Objetivos. No creo en el Performance Management ni en las reuniones de evaluación o cualesquiera de los eufemismos con que se las conozca -del tipo entrevista de evolución y otras cursiladas. En mi vida profesional, para bien o para mal, jamás he pasado por una de ellas de forma seria ni me […]

    Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:

  • Par praemium labori - . Etiquetas: dirección por objetivos, empresa, management, performance management
  • Caelo tonante crédimus Ióvem regnare - . Etiquetas: dirección por objetivos, empresa, management, performance management, retribución variable
  • A posse ad esse - . Etiquetas: desarrollo, dirección por objetivos, empresa, Friedrich Hayek, John Stuart Mill, performance management

Simplex munditiis

Me pregunto por qué en las empresas -y en la vida en general- tendemos siempre a hacerlo todo tan complicado. Ideamos mecanismos de control que interrumpen el flujo natural de los procesos. Establecemos la necesidad de aprobaciones internas y hablamos de rechazos entre compañeros de una misma empresa, miembros de un solo equipo. Nos dividimos […]

    Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:

  • Cultura autem animi philosophia est - . Etiquetas: cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio
  • Ad eternum, ad nauseam - . Etiquetas: cliente, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad
  • Dura lex, sed lex - . Etiquetas: cliente, cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad

Consensus facit legem

No deja de ser curioso cómo una de las instituciones propias de una sociedad abierta, como es la empresa privada adolece de serias carencias en algo tan básico y  que ya casi no es discutido hoy en la sociedad en general como es la libertad de expresión. Y no tanto porque existan mecanismos formales coercitivos -es […]

Cultura autem animi philosophia est

Reflexionaba en la entrada anterior sobre qué hay realmente detrás de la cultura de empresa. Llegados a la conclusión que ésta es el conjunto de los valores y actitudes que son compartidos por todas las personas que allí trabajan, la pregunta que sigue es: ¿se puede crear la cultura? Es decir, ¿es la cultura algo […]

    Si te ha gustado, a lo mejor te puede interesar:

  • Dura lex, sed lex - . Etiquetas: cliente, cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad
  • Consuetudo pro lege servatur - . Etiquetas: cliente, cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad, NH Hoteles
  • Nec Tecum possum vivere nec sine te - . Etiquetas: call center, cliente, cultura de empresa, empresa, excelencia, excelencia servicio, momentos de la verdad, NH Hoteles

Cultura de empresa y Matemáticas de E.G.B.

Dice la Wikipedia que la cultura de una empresa es “el conjunto de experiencias, actitudes, creencias y valores de una organización”. Dado que las organizaciones por sí solas no tienen experiencias, actitudes, creencia ni valores, sino que son las personas que las componen las que las tienen, me pregunto lo siguiente: ¿Es ese conjunto el […]

Human touch

Quienes me venís siguiendo en mi corta andadura en el mundo de los blogs conoceréis mi discurso sobre la importancia de las personas y de no caer en la tentación de la abstracción excesiva (empresa, cliente, trabajador, recursos, …). Pues bien, no os perdáis este fantástico video que ha publicado Jorge Gordo en su blog.

Come fly with me

En la entrada anterior contaba que había estado en Barcelona. Cada vez que voy a la Ciudad Condal, procuro volar con Spanair y os voy a contar por qué. Como el tema de la excelencia en el servicio al cliente y los momentos de la verdad se están convirtiendo en un tema central del blog, […]