Puer nobis nascitur

En mi última entrada escribía sobre el sentido de propósito, el trabajo y la importancia que le damos cada uno, muy alta en mi caso. También decia, no obstante, que tampoco es lo único ni lo más importante. ¡Y tanto que no lo es! Ayudar a crecer a una personita como ésta y verle convertirse […]

Fugit irreparabile tempus

Durante este fin de semana he mantenido agradables conversaciones, en diferentes contextos y formatos, acerca del trabajo. Entre ellas un interesante debate sobre las alternativas de contemplar nuestra actividad laboral como mero generador de ingresos que nos permite vivir la vida que queremos en las horas que nos quedan de ocio, o bien considerarla como una […]

Vivere est cogitare

 Aunque el verdadero premio sea tenerlo a él como lector de este blog -como él mismo dice de sus lectores en los comentarios-, tengo el orgullo y el honor de recibir un meme-galardón -que no es lo mismo que un alcalde corto de luces- de manos de Telémaco, autor de la Maldición de Sísifo. El […]

Dies Natalis

Pues ha pasado un año desde que empecé con el blog. Bueno, más bien un año y casi una semana ya que, desagradecido de mí, se me pasó el día del aniversario sin decir ni mu. En mi descargo he de decir, que pensaba que era más a final de mes, y estaba ya dándole vueltas […]

Promissio parit debitum

Nos lanza el profesor Álvarez de Mon una batería de preguntas en su entrada semanal en el blog de Expansión y Empleo acerca del compromiso, concepto en boca de muchos en estos tiempos que corren. Las cuestiones son las siguientes:  ¿Qué entendemos por compromiso? ¿Cómo se mide? ¿Qué se puede hacer para cultivarlo? ¿Cómo aunar […]

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Hora est iam nos de somno surgere

Acabo de leer en el blog de Santi García una entrada acerca del tiempo que se tarda en encontrar un nuevo empleo. Le llama la atención a Santi un estudio norteamericano que refleja una tendencia decreciente en el tiempo que a un directivo le toma encontrar un nuevo trabajo, mientras que en su opinión en España la […]

Ubi res abest, ibi simulationem esse optimam

Una simple (y objetiva) búsqueda en Google, nos dice que hay más de 2,6 millones de páginas en internet que contienen los términos “el cliente es lo primero“. No sé cuántas de éstas pertenecen a páginas web corporativas y cuántas son artículos, blogs, etc. De entrada en la primera página, aparecen cuatro de diez, -abro paréntesis para […]

Acti labores iucundi

Acabo de llegar de unas “vacaciones dentro de las vacaciones” (1) y debido a mi impresionabilidad estival mencionada, he de comentar que vengo impactado por el trato recibido por el equipo humano que trabaja en el Hotel Fuerte El Rompido, en la localidad del mismo nombre en Huelva, donde he tenido la suerte de disfrutar de cuatro días con mi […]

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Consuetudo pro lege servatur

En la entrada que publiqué hace dos semanas, hablaba de las normas que establecen las empresas y su cumplimiento, concretamente de aquellas que afectan a las relaciones con los clientes y que gobiernan las interacciones que se producen -recordemos que a estas interacciones las llamamos momentos de la verdad. Pues bien, una de estas normas son […]

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Felicitas enim consistit in quadam vacatione

Bueno, parace que por fin comienzan mis vacaciones. Sí, aunque parezca mentira, mi silencio de estos días, no responden a que he estado desconectado del mundo en una playa paradisíaca a miles de kilómetros de Madrid, ni tampoco aislado de la urbe en un monasterio cistescience. Tampoco, he de reconocer, es porque me he encerrado […]